故障排查
本页汇总常见故障现象、可能原因和处理步骤。
导出按钮不显示
可能原因
- 扩展未成功注入页面
- 页面不是 DeepSeek Chat
- 当前设置为“底部操作栏”，按钮只在鼠标悬浮回答时显示
- 回答尚未完整生成
- 浏览器页面缓存异常
处理步骤
- 确认当前网址是
https://chat.deepseek.com/ - 刷新页面
- 如果导出按钮位置设置为“底部操作栏”，把鼠标移动到回答区域再查看
- 等待回答加载完成后再查看
- 打开设置页确认按钮没有被隐藏
点击导出后没有文件
可能原因
- 浏览器下载被拦截
- 导出流程被取消
- PDF 会先打开预览页，不会立即开始下载
- 图片或 PDF 仍在生成
处理步骤
- 查看浏览器是否拦截下载
- 如果是 PDF，等待预览页打开后再点击“下载”
- 再次尝试导出
- 对长内容优先尝试导出为 Markdown 或 Word
PDF 预览页打不开或显示失败
可能原因
- 预览缓存已失效
- 预览页被刷新或重新打开后，原临时数据已失效
- 页面加载中断
- 浏览器标签页被关闭过快
处理步骤
- 回到原对话页面
- 重新执行 PDF 导出
- 不要刷新旧的 PDF 预览页，等待新的预览页完全打开后再下载
图片导出很慢
可能原因
- 内容较长
- 页面中包含复杂样式、公式或代码块
- 浏览器当前负载较高
处理步骤
- 等待导出完成
- 关闭不必要的标签页后重试
- 如果只是存档，改用 Markdown、Word 或 PDF
笔记本数据找不到
可能原因
- 当前使用的不是原来的浏览器环境
- 扩展被卸载或本地数据被清理
处理步骤
- 确认是否在原来的浏览器和同一配置文件下
- 查找是否有此前导出的笔记本备份文件
- 从备份 JSON 重新导入
账号状态不正确
可能原因
- 本地会话尚未刷新
- 会员状态刚发生变化
- 当天手动刷新次数已用完
处理步骤
- 在账号面板点击“刷新信息”
- 如果提示当天刷新次数已达上限，第二天再试或重新登录
- 如果刷新失败，重新登录
- 再次打开账号面板确认状态
达到免费额度后无法继续导出
可能原因
- 累计导出次数已超过免费额度
- 当前不是会员
- 会员已过期，或还没有在扩展中完成授权
处理步骤
- 打开账号面板确认会员状态
- 如果你已经购买会员，按弹窗提示完成授权
- 如果会员已过期，按提示续费后再返回扩展
- 重新回到页面继续导出